Signifikansi Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC)

Mari kita bahas sesuatu yang sangat penting bagi kesuksesan bisnis Anda – Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC). Mengetahui berapa biaya yang dibutuhkan untuk mendatangkan pelanggan baru seperti memiliki kekuatan super dalam dunia bisnis. Hal ini secara langsung mempengaruhi keuntungan dan keberlangsungan bisnis Anda.

Memperkenalkan WhatsApp Marketing

Bayangkan sebuah strategi untuk membuat pemasaran Anda lebih hemat biaya. Di situlah peran pemasaran WhatsApp. WhatsApp bukan lagi untuk percakapan pribadi. WhatsApp diperuntukkan bagi bisnis untuk terhubung dengan pelanggan tanpa harus merogoh kocek dalam-dalam. 

Mari jelajahi bagaimana pemasaran WhatsApp dapat membantu menurunkan Biaya Akuisisi Pelanggan!

Memahami Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC)

Definisi dan Pentingnya CAC

Mari kita uraikan Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC). Ini seperti label harga bisnis Anda untuk mendapatkan pelanggan baru. Mengetahui biaya ini seperti memiliki kompas untuk kesuksesan finansial Anda. Hal ini membantu Anda memahami berapa banyak yang Anda habiskan untuk mendatangkan pelanggan yang berharga.

Faktor-faktor yang Mempengaruhi CAC dalam Pemasaran Tradisional

Sekarang, pikirkan tentang metode pemasaran tradisional. Hal-hal seperti iklan TV, papan reklame, dan selebaran dapat bertambah. Ini adalah faktor-faktor yang mempengaruhi CAC Anda. Semakin banyak Anda membelanjakan uang untuk ini, semakin tinggi CAC Anda. Pemasaran WhatsApp dapat menjadi angin segar dalam mengurangi biaya tradisional ini.

Perlunya Pendekatan Inovatif untuk Mengurangi CAC

Pendekatan tradisional mungkin menghabiskan lebih banyak biaya daripada yang diperlukan. Itulah mengapa inilah saatnya untuk menerapkan strategi inovatif untuk mengurangi Biaya Akuisisi Pelanggan. Dan coba tebak? Pemasaran WhatsApp adalah pengubah permainan yang siap membuat bisnis Anda lebih hemat biaya.

Bangkitnya Pemasaran WhatsApp

Popularitas dan Basis Pengguna WhatsApp

Mari kita bahas tentang aplikasi canggih yang disebut WhatsApp. Hampir semua orang memilikinya di ponsel mereka, bukan? Ini seperti klub VIP aplikasi perpesanan. Ini adalah tempat bermain yang sangat besar untuk bisnis seperti bisnis Anda dengan miliaran pengguna. Bayangkan potensi jangkauannya! Itulah langkah pertama untuk memahami bagaimana pemasaran WhatsApp bisa menjadi pengubah permainan.

Manfaat Menggunakan WhatsApp untuk Promosi Bisnis

Sekarang, bayangkan ini: sambungan langsung ke pelanggan Anda yang tidak memerlukan biaya mahal. Itulah yang dihadirkan oleh WhatsApp. Bukan hanya untuk mengobrol dengan teman; ini adalah tambang emas untuk bisnis seperti bisnis Anda. Ini menawarkan

• Cepat,
• Saluran komunikasi yang hemat biaya
• Pembaruan waktu nyata
• Kesempatan untuk membangun hubungan yang lebih personal dengan pelanggan Anda. 

Juga Baca: Cara meningkatkan penjualan melalui WhatsApp: 9 Tips Efektif

Strategi untuk Menurunkan CAC dengan WhatsApp Marketing

Bangun Audiens Bertarget di WhatsApp

Bayangkan memiliki daftar VIP yang berisi orang-orang yang benar-benar tertarik dengan bisnis Anda. Membangun audiens yang ditargetkan di WhatsApp dapat melakukan hal tersebut. Ini seperti mengadakan pesta di mana semua orang bersemangat untuk bergabung karena mereka menyukai apa yang Anda tawarkan. Begitulah cara Anda mulai menurunkan Biaya Akuisisi Pelanggan.

Buat Konten Menarik yang Disesuaikan dengan Audiens

Sekarang, bayangkan ini – Anda mengirim pesan, dan orang-orang tidak sabar untuk membacanya karena itulah yang mereka inginkan. Itulah kekuatan dari membuat konten yang menarik yang disesuaikan dengan audiens Anda. Ini bukan tentang meneriakkan pesan Anda; ini tentang melakukan percakapan. Keterlibatan ini adalah tiket Anda untuk mengurangi Biaya Akuisisi Pelanggan.

Memanfaatkan API WhatsApp Business

Anggaplah API WhatsApp Business sebagai senjata rahasia Anda. Ini seperti memiliki asisten pribadi untuk semua interaksi dengan pelanggan Anda. Mengintegrasikan API ini akan menyederhanakan komunikasi, membuatnya lebih mudah dan efisien. Efisiensi tersebut berarti penghematan, yang berarti Biaya Akuisisi Pelanggan yang lebih rendah.

Gunakan Pesan Templat yang Dipersonalisasi

Orang-orang senang merasa istimewa, bukan? Pesan yang dipersonalisasi seperti memanggil nama pelanggan Anda. Ini adalah tentang membuat mereka merasa dilihat dan didengar. Dengan menggunakan data pelanggan, kirimkan pesan yang beresonansi dan bangun hubungan yang lebih kuat.

Lakukan Penjualan dengan WhatsApp Opt-in

Pelanggan tertarik, dan alih-alih melalui proses yang panjang, mereka dapat melakukan pembelian langsung di obrolan. Itulah keindahan penjualan selama keikutsertaan WhatsApp. Ini bukan sekadar pembuka percakapan; ini adalah peluang penjualan. 

Gunakan Integrasi WhatsApp

Integrasi seperti memiliki semua alat Anda dalam satu kotak peralatan. Anda bisa menyederhanakan proses Anda, membuat upaya pemasaran Anda lebih efektif. Saat ini semuanya tentang efisiensi. Proses yang lancar berarti Anda tidak menghabiskan lebih dari yang diperlukan untuk mendapatkan pelanggan.

Menyederhanakan Perjalanan Pelanggan

Otomatisasi ibarat memiliki pembantu yang tidak pernah tidur. Siapkan perjalanan pelanggan otomatis di WhatsApp untuk memandu pelanggan Anda dengan lancar. Hal ini menghemat waktu & mengurangi sumber daya yang Anda butuhkan.

Menyediakan Dukungan Pelanggan yang Proaktif

Bayangkan menyelesaikan masalah bagi pelanggan bahkan sebelum mereka menyadarinya. Dukungan proaktif di WhatsApp seperti selangkah lebih maju. Hal ini menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli. Hal ini juga menciptakan citra positif dan mungkin mengubah mereka menjadi pelanggan setia. Pelanggan yang senang kemungkinan akan bertahan, sehingga berkontribusi pada akuisisi pelanggan yang lebih hemat biaya.

Mengukur dan Menganalisis ROI Pemasaran WhatsApp

Menetapkan Sasaran Terukur untuk Pemasaran WhatsApp

Menetapkan sasaran terukur untuk pemasaran WhatsApp Anda sama seperti itu. Ini adalah peta jalan Anda, yang membantu Anda mengetahui apakah Anda menuju ke arah yang benar. Ingin lebih banyak penjualan, keterlibatan, atau pelanggan baru? Tentukan, dan mari kita lihat bagaimana hal tersebut memengaruhi Biaya Akuisisi Pelanggan Anda.

Melacak Indikator Kinerja Utama (KPI) yang Terkait dengan CAC

Sekarang, mari kita bahas seluk-beluknya – Indikator Kinerja Utama (KPI). Anggap saja ini sebagai detak jantung bisnis Anda. Dalam pemasaran WhatsApp, fokuslah pada KPI yang terkait dengan Biaya Akuisisi Pelanggan. Berapa banyak pelanggan baru yang Anda dapatkan? Berapa biaya yang Anda keluarkan? Metrik ini seperti kaca pembesar yang memberikan Anda gambaran lebih dekat tentang dampak dari upaya Anda.

Alat dan Teknik untuk Menganalisis Upaya Pemasaran WhatsApp

Oke, Anda telah menetapkan tujuan, dan Anda melacak KPI. Sekarang, mari kita bahas tentang alat dan teknik. Ini seperti memiliki kekuatan super untuk menganalisis keefektifan pemasaran WhatsApp Anda. Beberapa alat menunjukkan kepada Anda pesan mana yang tepat sasaran. Mereka juga menunjukkan strategi mana yang menghasilkan keajaiban. Namun yang paling penting, bagaimana semua itu merefleksikan akuisisi pelanggan Anda.

Analisis API WhatsApp Business:

• Apa: WhatsApp Business API memiliki alat analisis bawaan yang memberikan wawasan tentang
  • Pengiriman pesan
  • Keterlibatan
  • Tingkat respons.
• Bagaimana caranya: Selami analisis ini untuk memahami pesan mana yang beresonansi dengan audiens Anda. Lacak tingkat pengiriman untuk memastikan pesan Anda sampai ke penerima yang dituju. Selain itu, ukur juga tingkat respons untuk keterlibatan pengguna. Data ini adalah emas saat menyempurnakan strategi Anda.

Integrasi Google Analytics:

• Apa: Integrasikan Google Analytics dengan kampanye WhatsApp Anda untuk melihat perilaku pengguna secara komprehensif.
• Caranya: Lacak kunjungan situs web dari pesan WhatsApp Anda dengan menghubungkannya ke Google Analytics. Hal ini membantu memahami bagaimana upaya pemasaran WhatsApp Anda mendorong lalu lintas ke situs web Anda. Hal ini juga memungkinkan Anda untuk mengukur konversi dan menyesuaikan strategi Anda.

Alat Pelacakan Tautan:

• Apa: Gunakan pemendek URL untuk melacak kinerja tautan yang dibagikan melalui WhatsApp.
• Caranya: URL yang diperpendek atau alat pelacakan tautan menyediakan statistik terperinci tentang rasio klik-tayang. Hal ini membantu Anda mengidentifikasi tautan yang populer di antara audiens Anda. Ini juga memungkinkan Anda untuk menyesuaikan konten Anda dengan preferensi mereka.

Sistem CRM:

• Apa: Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) membantu Anda melacak interaksi dengan pelanggan di berbagai saluran, termasuk WhatsApp.
• Caranya: Integrasikan sistem CRM Anda dengan WhatsApp untuk mengkonsolidasikan data pelanggan. Hal ini memungkinkan Anda menganalisis seluruh perjalanan pelanggan, mulai dari kontak awal hingga konversi. Memahami perjalanan ini membantu menyempurnakan pendekatan Anda dan meningkatkan efisiensi CAC.

Survei dan Alat Umpan Balik:

• Apa: Menerapkan survei dan alat bantu umpan balik untuk mengumpulkan wawasan dari audiens WhatsApp Anda.
• Bagaimana: Gunakan jajak pendapat & survei di dalam WhatsApp untuk memahami kepuasan dan masalah pelanggan. Data ini membantu menyempurnakan strategi pengiriman pesan Anda & memastikannya selaras dengan ekspektasi pelanggan.

Pengujian A/B:

• Apa: Menguji berbagai variasi pesan Anda untuk melihat mana yang berkinerja lebih baik.
• Caranya: Kirim pesan serupa dengan sedikit variasi ke berbagai segmen audiens Anda. Analisis tingkat respons untuk mengidentifikasi pendekatan pesan yang paling efektif. Pengujian A/B membantu Anda mengoptimalkan konten Anda untuk mendapatkan dampak yang paling besar dan CAC minimum.

Umpan Balik Pelanggan dan Catatan Obrolan:

• Apa: Tinjau umpan balik pelanggan dan catatan obrolan secara teratur untuk mendapatkan wawasan yang berharga.
• Bagaimana: Secara aktif memantau interaksi, keluhan, dan pujian pelanggan di WhatsApp. Menganalisis percakapan ini memberikan pemahaman kualitatif tentang pengalaman pelanggan. Hal ini juga membantu Anda menyesuaikan strategi untuk memenuhi kebutuhan dan harapan mereka.

Kisah Sukses Meningkatkan Akuisisi Pelanggan menggunakan Wati

21K School menghadapi tantangan untuk memberikan dukungan yang dipersonalisasi dan responsif kepada orang tua. Untuk mengatasinya, mereka beralih ke API WhatsApp Wati. 

21K School mengotomatiskan beberapa proses dengan menggunakan Wati, termasuk:

• Siaran utama
• Fasilitasi pendaftaran
• Orientasi siswa
• Tindak lanjut pendaftaran
• Pemberitahuan pembayaran biaya. 

Hasilnya sangat mengesankan: 

• Peningkatan pendapatan sebesar 40%
• Penghematan $10 ribu untuk dukungan pelanggan
• Peningkatan produktivitas agen sebesar 200%, 
• Peningkatan penjualan sebesar 85% dalam kurun waktu 10 bulan.

 Integrasi Wati memainkan peran penting dalam kesuksesan sekolah 21K. Integrasi ini menunjukkan dampak pemasaran WhatsApp untuk meningkatkan akuisisi pelanggan & kinerja bisnis.

Kesimpulan

 Rekap Strategi Utama untuk Menurunkan CAC dengan WhatsApp Marketing

Mari kita rangkum strategi yang telah kami jajaki untuk memangkas CAC Anda dengan pemasaran WhatsApp:

Membangun Audiens yang Ditargetkan: Terhubung dengan orang yang tepat di WhatsApp untuk komunikasi yang efisien.

API WhatsApp Business: Memperlancar interaksi dengan API untuk komunikasi yang lebih lancar dan mengurangi CAC.

Pesan yang dipersonalisasi: Bicaralah langsung dengan audiens Anda dengan pesan yang dipersonalisasi, sehingga menciptakan hubungan yang lebih kuat.

Grup Bisnis WhatsApp: Memupuk keterlibatan komunitas dalam grup untuk akuisisi pelanggan secara organik.

Mengukur ROI: 

• Menetapkan tujuan yang terukur
• Melacak KPI yang terkait dengan CAC
• Gunakan alat bantu untuk analisis yang efektif

Kisah Sukses: Belajar dari bisnis yang telah berhasil menurunkan CAC melalui pemasaran WhatsApp.

Mengatasi Tantangan: Mengatasi tantangan umum dalam pemasaran WhatsApp untuk hasil yang optimal.

Tren Masa Depan: Tetap menjadi yang terdepan dengan menjelajahi tren yang muncul dalam pemasaran WhatsApp untuk tahun 2025.

Mendorong Bisnis untuk Menerapkan Pendekatan Inovatif untuk Akuisisi Pelanggan yang Hemat Biaya

Saat Anda menyelesaikannya, ingatlah hal ini: inovasi adalah sekutu Anda. Pemasaran WhatsApp bukan sekadar alat; ini adalah jalan menuju akuisisi pelanggan yang hemat biaya. Rangkullah inovasi, cobalah strategi baru, dan beradaptasi dengan lanskap yang terus berkembang.  

Bisnis Anda dapat berkembang dengan tetap menjadi yang terdepan dan memanfaatkan pemasaran WhatsApp secara maksimal. Kuncinya? Teruslah bereksperimen, teruslah terhubung, dan saksikan Biaya Akuisisi Pelanggan Anda menurun sementara bisnis Anda melejit. Ini untuk kesuksesan Anda!

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Mengapa saya harus mempertimbangkan pemasaran WhatsApp untuk menurunkan Biaya Akuisisi Pelanggan?

Pemasaran WhatsApp menawarkan cara langsung dan hemat biaya untuk terhubung dengan audiens Anda. Ini adalah alat yang ampuh yang dapat membantu Anda menjangkau pelanggan potensial dengan biaya yang lebih rendah dibandingkan dengan metode tradisional.

Bagaimana cara membangun audiens yang ditargetkan di WhatsApp?

Identifikasi pelanggan ideal Anda dan buatlah konten yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka. Dorong mereka untuk bergabung dengan grup WhatsApp Anda atau berlangganan siaran Anda. Membangun komunitas di WhatsApp memastikan Anda menjangkau audiens yang tepat.

Apa pentingnya menggunakan WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API menyederhanakan komunikasi, membuat interaksi dengan pelanggan menjadi lebih lancar. API ini merupakan alat untuk mengoptimalkan proses di sepanjang perjalanan pelanggan. API ini juga berkontribusi pada penurunan Biaya Akuisisi Pelanggan.

Mengapa pesan yang dipersonalisasi penting dalam pemasaran WhatsApp?

Pesan yang dipersonalisasi menciptakan hubungan yang lebih kuat dengan audiens Anda. Dengan menggunakan data pelanggan, Anda dapat mengirim pesan yang sesuai dengan pelanggan Anda. Hal ini juga meningkatkan keterlibatan dan, pada gilirannya, mengurangi Biaya Akuisisi Pelanggan Anda.

Bagaimana pemasaran WhatsApp berkontribusi dalam mengotomatiskan perjalanan pelanggan?

Anda dapat mengotomatiskan perjalanan pelanggan Anda dengan memanfaatkan alat dan fitur dalam WhatsApp. Otomatisasi menghemat waktu dan berkontribusi pada proses Akuisisi Pelanggan yang lebih efisien.

Dapatkah pemasaran WhatsApp digunakan untuk penjualan selama keikutsertaan?

Tentu saja! Gunakan fitur seperti Opt-in untuk memungkinkan pelanggan membeli secara langsung di dalam obrolan. Hal ini menyederhanakan proses penjualan, membuatnya lebih efisien & berkontribusi pada penurunan CAC.

Bagaimana cara mengukur efektivitas upaya pemasaran WhatsApp saya?

• Menetapkan tujuan yang terukur
• Melacak indikator kinerja utama (KPI) yang terkait dengan Biaya Akuisisi Pelanggan
• Gunakan alat bantu seperti analisis API WhatsApp Business
• Integrasi Google Analytics
• Alat pelacakan tautan untuk analisis mendalam.

Apakah pemasaran WhatsApp cocok untuk ukuran bisnis saya?

Ya, pemasaran WhatsApp dapat disesuaikan untuk bisnis dari semua ukuran. Apakah Anda adalah bisnis lokal kecil atau perusahaan besar, kuncinya adalah menyesuaikan strategi agar sesuai dengan audiens dan tujuan spesifik Anda.

Bagaimana jika saya menghadapi tantangan dalam menerapkan strategi pemasaran WhatsApp?

Tantangan adalah hal yang normal. Kuncinya adalah mengatasinya. Identifikasi tantangan umum, seperti penyampaian pesan atau keterlibatan audiens. Kemudian, mulailah mencari solusi untuk mengoptimalkan upaya pemasaran WhatsApp Anda.

Bagaimana prospek masa depan pemasaran WhatsApp pada tahun 2025?

Pemasaran WhatsApp diperkirakan akan terus berkembang. Terus ikuti perkembangan tren dan teknologi yang muncul, dan bersiaplah untuk menyesuaikan strategi Anda untuk memanfaatkan peluang baru untuk Akuisisi Pelanggan yang hemat biaya pada tahun 2025.

The post Cara menurunkan biaya akuisisi pelanggan (CAC) dengan pemasaran WhatsApp pada tahun 2025 appeared first on Wati.io.

Pesan sambutan seringkali menjadi interaksi pertama pelanggan dengan bisnis Anda di WhatsApp, dan dapat menentukan nada seluruh percakapan.

Dalam postingan ini, kami akan memberikan beberapa contoh pesan sambutan yang luar biasa untuk menginspirasi strategi pesan Anda sendiri.

Kami juga akan membagikan beberapa praktik terbaik untuk membantu Anda menciptakan pesan sambutan yang efektif dan menarik sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan komunikasi Anda.

Baik Anda pemilik bisnis kecil yang baru mulai menggunakan WhatsApp Business atau pemasar berpengalaman yang ingin meningkatkan strategi pesan, postingan ini akan memberikan wawasan berharga untuk membantu Anda berhasil.

Dalam artikel ini, kami akan mencakup pesan sambutan terbaik untuk:

• Pelanggan dan pelanggan baru
• Prospek dan peluang baru
• Layanan pelanggan
• Remarketing untuk pelanggan yang sudah ada

Mari kita mulai!

Apa itu Pesan Sambutan WhatsApp Business?

Pesan sambutan WhatsApp Business adalah bagian penting dari strategi pesan yang efektif di platform ini. Pesan ini adalah respons otomatis yang bisnis dapat atur untuk menyambut pelanggan yang mengirim pesan ke akun WhatsApp Business mereka untuk pertama kalinya.

Pesan sambutan ini berfungsi sebagai cara untuk memperkenalkan bisnis Anda, menyambut pelanggan, dan menetapkan harapan untuk percakapan di masa depan.

Misalnya, Anda dapat menggunakan pesan sambutan untuk memberitahu pelanggan tentang jam operasional bisnis Anda, memberikan tautan ke situs web Anda, atau menawarkan kode diskon untuk pembelian pertama mereka.

Selain itu, pesan sambutan dapat membantu mengelola harapan pelanggan dengan memberi tahu kapan mereka dapat mengharapkan respons dan jenis pertanyaan apa yang dapat ditangani oleh bisnis Anda.

Dengan memberikan informasi ini di awal, Anda dapat mengurangi frustasi dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Beberapa skenario di mana bisnis mengirim pesan sambutan di WhatsApp adalah:

• Ketika pengguna baru mendaftar untuk layanan, bisnis mengirim pesan sambutan pertama dengan salam di WhatsApp.
• Ketika bisnis ingin menyapa pelanggan dengan promosi dan penawaran musiman yang dipersonalisasi.

Dalam kedua kasus tersebut, sangat penting untuk membuat pesan sambutan yang membuat pelanggan merasa terhubung dengan bisnis. Ini semua tentang membuat kesan pertama yang hebat setiap saat.

Pesan sambutan yang dirancang dengan baik dapat membantu menciptakan kesan pertama yang positif, membangun kredibilitas, dan membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda. Ini juga dapat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan informasi tentang bisnis Anda dan layanan atau produk yang Anda tawarkan.

–

Contoh Pesan Sambutan WhatsApp

Menggunakan pesan sambutan WhatsApp Business dapat memberikan sejumlah manfaat bagi bisnis, termasuk:

1. Meningkatkan keterlibatan pelanggan: Pesan sambutan WhatsApp Business dapat membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan secara personal dan interaktif. Dengan memberikan informasi yang berguna dan opsi untuk berinteraksi, bisnis dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
2. Meningkatkan layanan pelanggan: Pesan sambutan dapat digunakan untuk memberikan informasi yang berguna kepada pelanggan tentang bisnis, seperti jam operasional bisnis, informasi kontak, dan penawaran produk atau layanan. Ini dapat membantu pelanggan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dengan cepat dan mudah, meningkatkan pengalaman mereka dengan bisnis secara keseluruhan.
3. Meningkatkan efisiensi: Pesan sambutan otomatis dapat menghemat waktu dan sumber daya bisnis dengan menangani pertanyaan pelanggan umum dan memberikan opsi self-service untuk permintaan umum. Ini dapat membebaskan staf untuk fokus pada masalah pelanggan yang lebih kompleks dan meningkatkan produktivitas secara keseluruhan.
4. Branding yang konsisten: Dengan menyesuaikan pesan sambutan untuk mencakup branding dan pesan bisnis, bisnis dapat memastikan pengalaman merek yang konsisten bagi pelanggan di semua saluran, termasuk WhatsApp.

Secara keseluruhan, menggunakan pesan sambutan WhatsApp Business dapat membantu bisnis memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan meningkatkan efisiensi, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan dan pada akhirnya, meningkatkan penjualan dan pendapatan.

Contoh-contoh pesan sambutan yang ditambahkan di sini dapat disesuaikan dan disesuaikan untuk setiap industri, tujuan, dan sudut pandang. Dengan banyak kasus penggunaan, Anda dapat menggunakan semua pesan ini untuk menyambut pelanggan di WhatsApp.

1. Pesan Sambutan WhatsApp untuk Pelanggan Baru

Memperkenalkan pelanggan baru dengan pesan sambutan di WhatsApp dapat membantu meningkatkan penjualan. Anda dapat menawarkan layanan tambahan & diskon dalam pesan yang sama.

“Terima kasih telah menjadi bagian dari komunitas [Nama Bisnis Anda]! Kami sangat senang memiliki Anda di tim kami.

Lihatlah layanan yang kami tawarkan –

[Daftar Layanan Anda]

Ada pertanyaan? Hubungi kami di – [Nomor Kontak Anda]”

“Hai Max. Anda sedang berbicara dengan Jerry Chatbot. Jelajahi layanan kami di bawah ini atau beri tahu saya apa yang sedang Anda cari.”

2. Pesan Sambutan untuk Prospek Baru

“Hai Max,

Selamat datang di Layanan Jerry!

Kami telah mendaftarkan permintaan Anda terkait ‘PPC & Iklan’.

Tim kami akan menghubungi Anda dalam waktu 24 jam untuk berbagi lebih banyak detail.

Terima kasih!”

“Hai Max,

Selamat datang di Layanan Jerry!

Kami memiliki diskon flat 5% khusus untuk semua paket untuk pelanggan baru.

Apakah Anda ingin mendapatkannya sekarang?

Balas ‘STOP’ untuk berhenti berlangganan.”

3. Pesan Sambutan dari Layanan Pelanggan di WhatsApp

“Hai Max. Selamat datang di layanan pelanggan Jerry! Saya Ben. Bagaimana saya bisa membantu Anda hari ini?

Selamat pagi Max. Anda berbicara dengan Ben dari Layanan Jerry. Bagaimana saya bisa membantu Anda hari ini?”

4. Pesan Sambutan di WhatsApp Selama Festival & Acara Khusus

“Hai Kat,

Kami mengucapkan selamat Hari Ibu yang sangat bahagia.

Pada hari istimewa ini, kami menawarkan diskon 20% pada semua paket.

Ajukan pertanyaan apapun jika Anda memiliki pertanyaan dan kami akan menjawab Anda dalam beberapa jam.”

Memanfaatkan pesan sambutan yang dipersonalisasi melalui WhatsApp dapat menjadi pendekatan yang efektif untuk memperkenalkan pelanggan baru dan meningkatkan pendapatan penjualan. 

Dengan pesan yang disesuaikan, bisnis dapat menawarkan layanan tambahan dan diskon kepada pelanggan dalam pesan yang sama, sehingga meningkatkan peluang untuk penjualan tambahan.

Dengan menyambut pelanggan baru dengan pesan sambutan yang dipersonalisasi, bisnis dapat memberikan pengalaman pelanggan yang positif dan menjalin hubungan dengan pelanggan.

Dengan menawarkan layanan tambahan dan diskon dalam pesan yang sama, bisnis dapat meningkatkan kemungkinan pelanggan untuk mengeksplorasi seluruh jangkauan penawarannya dan melakukan pembelian tambahan.

Anda dapat memicu pesan sambutan ini di WhatsApp Business dengan mengatur balasan otomatis untuk WhatsApp di Aplikasi Bisnis & WATI.

Bagaimana Cara Membuat Pesan Sambutan Bisnis WhatsApp yang Sempurna?

Ketika Anda mengirim pesan bisnis WhatsApp kepada seseorang, Anda harus memahami bahwa Anda perlu membuat mereka merasa istimewa dan dihargai.

Berbeda dengan SMS, WhatsApp memiliki tingkat pembukaan pesan sebesar 98%, sehingga Anda perlu memanfaatkan keuntungan ini untuk bisnis Anda.

WhatsApp Business menyediakan beberapa jenis pesan, termasuk:

1. Pesan daftar & tombol balasan
2. Pesan CTA

Oleh karena itu, membangun jenis pesan sambutan yang tepat dapat membantu bisnis Anda mencapai:

• Meningkatkan pengalaman pelanggan
• Mempercepat waktu respons
• Meningkatkan kepuasan pelanggan
• Mengumpulkan lead berharga
• Penjualan & konversi yang lebih baik

Catatan: Jenis pesan ini hanya dapat dikirim melalui WhatsApp Business API & aplikasi Business.

Pesan sambutan yang efektif melalui WhatsApp Business harus mengikuti praktik terbaik yang ditambahkan di bawah ini:

Jangan Gunakan Pesan Sambutan Bisnis WhatsApp untuk Promosi Reguler

Tugas pesan sambutan adalah untuk menyambut prospek atau pelanggan Anda. Anda sebaiknya tidak memasukkan pesan sambutan yang terlihat seperti promosi langsung. Pesan tersebut sebaiknya menambah nilai pada penawaran Anda.

Berikan Pilihan untuk Berhenti dari Pesan Bisnis

Selalu berikan opsi untuk berhenti berlangganan dari daftar pesan Anda. Praktik ini akan membantu Anda mempertahankan Peringkat Kualitas yang sehat pada akun WhatsApp Bisnis Anda.

Jadilah Transparan dan Tetapkan Harapan yang Jelas

Tetapkan harapan yang tepat dari pesan sambutan pertama Anda. Berikan apa yang Anda tulis dalam pesan tersebut. Praktik ini akan membantu Anda mempertahankan komunikasi yang baik selama dukungan dan penjualan di WhatsApp.

Transparansi adalah praktik lain yang sebaiknya Anda ikuti. Jika tim dukungan Anda terbatas, katakan dengan jelas. Karena tidak ada yang suka alasan yang lemah untuk respons yang lambat.

Berikan Sentuhan Kemanusiaan pada Pesan Anda

Jangan hanya mengikuti beberapa aturan atau templat yang sudah dibuat sebelumnya saat membuat pesan sambutan Bisnis WhatsApp.

Pesan Anda harus profesional tetapi tidak terlalu formal karena penerima tidak sedang membaca Email. Bangun empati dan koneksi dengan pesan sambutan Anda.

Memberikan Pengalaman Pelanggan yang Baik di WhatsApp

Menggunakan WhatsApp untuk onboarding pelanggan juga dapat meningkatkan efisiensi dan menghemat waktu dan sumber daya yang berharga.

Dengan mengotomatisasi pesan sambutan, bisnis dapat menangani pertanyaan umum pelanggan dan memberikan opsi self-service untuk permintaan umum, membebaskan staf untuk fokus pada masalah pelanggan yang lebih kompleks.

Meningkatkan pengalaman pelanggan dalam komunikasi bisnis sangat penting. Respon cepat dan intuitif dari bisnis membantu mencapai tujuan tersebut.

WATI membantu lebih dari 4000 bisnis seperti Anda mengotomatisasi komunikasi bisnis di WhatsApp dengan fitur-fitur seperti:

• Dashboard Dukungan Multi-Agent pada Nomor WhatsApp Tunggal
• WhatsApp CRM & Dashboard
• Otomatisasi Obrolan menggunakan integrasi pihak ketiga
• Chatbot & Siaran WhatsApp
• dan banyak lagi.

Secara keseluruhan, menggunakan pesan sambutan Bisnis WhatsApp dapat memberikan dorongan yang signifikan pada bottom line bisnis. 

Dengan memanfaatkan pendekatan ini untuk onboarding pelanggan baru, bisnis dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan mereka, meningkatkan pendapatan penjualan, dan mendorong pertumbuhan bisnis.

The post Contoh Pesan SambutanWhatsApp Business & Praktik Terbaik appeared first on Wati.io.